1วัตถุประสงค์
เพื่อให้การดำเนินธุรกิจของบริษัทเป็นไปอย่างถูกต้อง โปร่งใส ยุติธรรม และสามารถตรวจสอบได้ สอดคล้องกับการกำกับดูแลกิจการที่ดี จรรยาบรรณธุรกิจ และนโยบายการต่อต้านทุจริจคอร์รัปชันของบริษัท คณะกรรมการบริษัทได้รับมอบหมายให้คณะกรรมการต่อต้านการต่อต้านทุจริจคอร์รัปชันเป็นผู้รับเรื่องร้องเรียนจากที่ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม อันอาจทำให้เกิดความเสียหายต่อบริษัท เพื่อตั้งคณะกรรมการสอบสวนดำเนินการสอบสวนข้อเท็จจริงต่อไป และมอบหมายให้คณะกรรมการตรวจสอบเป็นผู้พิจารณาให้ความเห็นผลการสอบสวน ทั้งนี้ บริษัทกำหนดมาตรการเพื่อคุ้มครองผู้ร้องเรียน หรือผู้ให้ความร่วมมือการสอบสวน

2บุคคลที่สามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนและขอบเขตการรับเรื่องร้องเรียน
ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มของบริษัท ได้แก่ ผู้ถือหุ้น ลูกค้า คู่ค้า เจ้าหนี้ ผู้บริหารและพนักงานของบริษัท ตลอดจนผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการดำเนินงานของบริษัท หรือบุคคลภายนอก สามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนหรือให้ข้อมูลมายังบริษัทได้ เมื่อพบเห็นหรือทราบ หรือมีข้อสงสัย กระทำที่สงสัยว่าเป็นการไม่ปฏิบัติตามกฏหมาย ระเบียบ ข้อบังคับ การกำกับดูแลกิจการที่ดี จรรยาบรรณธุรกิจ นโยบาย ระเบียบปฏิบัติ อันอาจจะก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัท หรือการกระทำที่ทุจริต

3มาตรการคุ้มครองและรักษาความลับของผู้ร้องเรียน
(1) ผู้รับเรื่องร้องเรียนต้องเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องเป็นความลับ และเปิดเผยเท่าที่จำเป็น โดยคำนึงถึงความปลอดภัยและความเสียหายของผู้ร้องเรียน หรือผู้ให้ความร่วมมือการสอบสวน หรือแหล่งที่มาของข้อมูลและบุคคลที่เกี่ยวข้องเป็นสำคัญ
(2) หากผู้ร้องเรียน หรือผู้ให้ความร่วมมือการสอบสวนกังวลความไม่ปลอดภัย หรือไม่อยากให้เกิดความเสียหายต่อใดๆ สามารถขอให้ปกปิดไม่เปิดเผยตัวตนได้
(3) บริษัทจะไม่กระทำการใดๆ อันไม่เป็นธรรมกับผู้ที่แจ้งเบาะแส หรือผู้ร้องเรียน หรือผู้ที่ให้ความร่วมมือในการตรวจสอบข้อเท็จจริง ไม่ว่าโดยการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งงาน ลักษณะงาน สถานที่ทำงาน สั่งพักงาน ข่มขู่ รบกวนการปฏิบัติงาน เลิกจ้าง หรือกระทำการอื่นใดที่มีลักษณะเป็นการปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรม
(4) ทั้งนี้ บริษัทได้ให้ความสำคัญต่อกระทำที่สงสัยว่าเป็นการทุจริต การฝ่าฝืนกฏหมาย ระเบียบ ข้อบังคับ การกำกับดูแลกิจการที่ดี จรรยาบรรณธุรกิจ นโยบาย ระเบียบปฏิบัติของบริษัท

4การดำเนินการเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน
(1) คณะกรรมการต่อต้านการต่อต้านทุจริจคอร์รัปชันเป็นผู้รับเรื่องร้องเรียน คณะกรรมการต่อต้านการต่อต้านทุจริจคอร์รัปชันเป็นผู้สอบสวน หรือตั้งคณะกรรมการสอบสวนภายใน 3 วัน (ทำการ)
(2) คณะกรรมการสอบสวนดำเนินการสอบสวนข้อเท็จจริงภายใน 15 วัน (ทำการ) พร้อมกับแจ้งเรื่องร้องเรียนให้ผู้บริหารสูงสุดรับทราบ หากพบความผิดกำหนดบทลงโทษทางวินัยต่อไป
(3) คณะกรรมการสอบสวนรายงานผลการสอบสวนต่อคณะกรรมการต่อต้านการต่อต้านทุจริจคอร์รัปชัน เพื่อหาแนวทางป้องกันต่อไป
(4) คณะกรรมการตรวจสอบพิจารณาผลการสอบสวน และให้ความเห็น
(5) เมื่อกระบวนการการสอบสวนเสร็จสิ้น และได้รับความเห็นจากคณะกรรมการตรวจสอบ รายงานต่อคณะกรรมการบริษัทให้รับทราบ

5ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน